Взаимоотношения с клиенти

В условията на глобализация, потребителите имат голям избор и изискват да бъдат убедени, че потребностите им ще бъдат удовлетворени. Все повече организации търсят конкурентно предимство като поставят ''клиента'' в центъра на цялостната си стратегия и използват CRM системи, за да реализират тази стратегия.

CRM системите са съвкупност от фирмена култура, бизнес процеси и технология, които имат за цел да подобрят взаимодействието с клиенти, партньори и доставчици. CRM системите не са панацея, но помагат на организациите по-добре да разберат нуждите на потребителите и така да се възползват от предимствата на ефективните маркетингови кампании, по-кратките срокове на водене на търговски преговори и спечелената с подобрено обслужване лоялност на клиентите.

КреаСофт предлага цялостно CRM решение, базирано на продукта SugarCRM. Приложението е с уеб интерфейс, предлага богата функционалност и може успешно да бъде внедрено в организации с различна големина, опериращи в сферата на услугите, производството и търговията.